Verkkokaupan maksu- ja toimitusehdot

Nämä ehdot koskevat Voikkaan Kuntosali Oy:n verkkosivuilla ja kassalla tehtyjä jäsenyys-, kertakäynti- ja tuoteostoja. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. Myyjän tiedot

Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse numerossa 0600 97060 ja sähköpostitse. Jäsenyyttä koskevat ilmoitukset – irtisanominen, peruuttaminen ja reklamaatio – pyydetään tekemään sähköpostitse, jotta asiasta jää molemmille osapuolille kirjallinen jälki.

2. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Voikkaan Kuntosali Oy:n (jäljempänä ”Voikkaagym”) ja asiakkaan välillä, kun asiakas ostaa jäsenyyden, kertakäynnin, sarjakortin tai tuotteen verkossa tai salilla. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä, jotka menevät näiden ehtojen edelle.

Salin järjestyssäännöt ja turvallisuusohjeet ovat osa sopimusta. Ne ovat nähtävillä salilla ja verkkosivuilla.

3. Tuotteet ja palvelut

• Jatkuva jäsenyys – toistaiseksi voimassa oleva jäsenyys, joka laskutetaan kuukausittain.
• Määräaikainen jäsenyys / kausikortti – kiinteän mittainen jakso, joka maksetaan kerralla tai sovitussa maksuerissä.
• Kertakäynti – yksi käyntikerta aukioloaikana.
• Sarjakortti – ennakkoon ostettu määrä käyntikertoja.
• Kulkuavain ja oheistuotteet – fyysiset tuotteet, jotka luovutetaan salilla tai toimitetaan sovitulla tavalla.

Jäsenyyden sisältö, voimassaoloaika ja mahdolliset käyttörajoitukset ilmoitetaan tuotteen kuvauksessa ja tilausvahvistuksessa. Kulkuoikeus on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa toiselle.

4. Hinnat ja arvonlisävero

Kaikki hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron. Voimassa olevat hinnat ilmoitetaan hinnastossa ja tilaushetkellä kassalla.

Tuoteryhmä	Arvonlisäverokanta
Jäsenyydet, kertakäynnit ja sarjakortit (liikuntapalvelu)	13,5 %
Kulkuavain ja muut tavarat	25,5 %

Alennettu 13,5 %:n verokanta on ollut voimassa 1.1.2026 alkaen; sitä ennen liikuntapalvelujen verokanta oli 14 %. Jos verokannat muuttuvat lainsäädännön johdosta, hinnat muuttuvat vastaavasti muutoksen voimaantulopäivästä alkaen.

Toistaiseksi voimassa olevan jäsenyyden hintaa voidaan muuttaa ilmoittamalla siitä asiakkaalle vähintään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Jos asiakas ei hyväksy uutta hintaa, hän voi irtisanoa jäsenyyden päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupassa osoitteessa voikkaagym.cubemanager.fi tai salilla. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle esitetään tilauksen sisältö, kokonaishinta ja nämä ehdot.

Sopimus syntyy, kun Voikkaagym vahvistaa tilauksen. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistus ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä.

Alle 18-vuotias voi tehdä tilauksen vain huoltajan suostumuksella. Voikkaagym voi pyytää suostumuksen kirjallisena.

6. Maksutavat

Kassalla käytettävissä olevat maksutavat näytetään tilauksen yhteydessä. Käytössä ovat tyypillisesti:

• verkkopankit ja maksukortit Visman maksunvälityspalvelun kautta,
• toistuva korttiveloitus jatkuvassa jäsenyydessä,
• lasku sähköpostitse tai e-lasku sopimuksen mukaan.

Maksunvälittäjänä toimii Visma. Maksunvälittäjä toimii maksun saajana ja tilittää maksun myyjälle. Maksunvälittäjä näkyy tiliotteella tai korttilaskulla maksun saajana. Maksunvälittäjän omat ehdot ja maksutapakohtaiset rajoitukset esitetään maksuvaiheessa.

7. Jatkuvan jäsenyyden laskutus

Jatkuva jäsenyys laskutetaan tai veloitetaan etukäteen kultakin laskutusjaksolta. Ensimmäinen veloitus tehdään jäsenyyden alkaessa ja seuraavat veloitukset samana päivänä kunakin kuukautena, ellei toisin ole sovittu.

Asiakas vastaa siitä, että maksuvälineen tiedot ovat ajan tasalla. Jos veloitus ei onnistu, Voikkaagym ilmoittaa asiasta ja asiakkaalla on mahdollisuus maksaa erääntynyt maksu. Kulkuoikeus voidaan sulkea maksun viivästyessä, kunnes maksu on suoritettu.

8. Jäsenyyden voimassaolo ja irtisanominen

8.1 Jatkuva jäsenyys

Jatkuva jäsenyys on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi irtisanoa jäsenyyden milloin tahansa ilmoittamalla siitä kirjallisesti (sähköpostilla). Irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi, ja jäsenyys päättyy sen laskutusjakson lopussa, joka päättyy irtisanomisajan kuluttua. Jo maksettuja jaksoja ei palauteta, mutta asiakas voi käyttää salia jäsenyyden päättymiseen asti.

8.2 Määräaikainen jäsenyys

Määräaikainen jäsenyys päättyy sovitun jakson lopussa ilman erillistä irtisanomista, ellei tuotekuvauksessa ole toisin ilmoitettu. Määräaikaista jäsenyyttä ei lähtökohtaisesti voi irtisanoa kesken jakson. Jäsenyys voidaan kuitenkin päättää tai jäädyttää painavasta syystä, kuten lääkärintodistuksella osoitetusta pitkäaikaisesta liikuntaesteestä tai muutosta toiselle paikkakunnalle. Tällöin käyttämätön osuus hyvitetään jäljellä olevan ajan suhteessa.

8.3 Sopimuksen päättäminen myyjän toimesta

Voikkaagym voi päättää jäsenyyden välittömästi, jos asiakas rikkoo olennaisesti salin järjestyssääntöjä, luovuttaa kulkuoikeutensa toiselle, vaarantaa muiden turvallisuutta tai laiminlyö maksunsa toistuvasti. Käyttämättä jäänyt, etukäteen maksettu osuus palautetaan, ellei sen pidättämiseen ole perustetta.

9. Toimitus

Jäsenyydet, kertakäynnit ja sarjakortit toimitetaan sähköisesti: käyttöoikeus aktivoituu tilausvahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana. Erillistä fyysistä toimitusta ei ole.

Kulkuavain ja muut fyysiset tuotteet noudetaan salilta aukioloaikana tai toimitetaan erikseen sovitulla tavalla. Jos tuote toimitetaan postitse, toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

10. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on verkossa tehdyssä tilauksessa oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa. Määräaika alkaa palvelusopimuksen osalta sopimuksen tekemisestä ja tavaran osalta siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisesta ilmoitetaan sähköpostilla osoitteeseen info@voikkaagym.fi. Ilmoituksesta tulee käydä ilmi asiakkaan nimi ja peruutettava tilaus. Palautus maksetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

10.1 Palvelun aloittaminen peruuttamisaikana

Jos asiakas haluaa aloittaa salin käytön heti, hän voi antaa tilauslomakkeella nimenomaisen pyynnön palvelun aloittamisesta ennen peruuttamisajan päättymistä. Tällöin:

• peruuttamisoikeus säilyy, mutta asiakas maksaa peruuttaessaan kohtuullisen korvauksen siitä osasta palvelua, joka on jo suoritettu (esimerkiksi käytetyt päivät tai käyntikerrat);
• peruuttamisoikeus raukeaa kokonaan, jos palvelu on ehditty suorittaa kokonaan asiakkaan pyynnöstä ja asiakkaalle on ilmoitettu tästä ennen sopimuksen tekemistä. Käytännössä tämä koskee kertakäyntiä, joka on jo käytetty.

10.2 Tavaran palauttaminen

Peruutettu tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, ellei toisin ole sovittu. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty muutoin kuin sen ominaisuuksien toteamiseksi tarpeellisella tavalla.

Kadonneen tai vahingoittuneen kulkuavaimen tilalle luovutetaan uusi hinnaston mukaista maksua vastaan.

11. Salin käyttö ja asiakkaan vastuu

Asiakas käyttää salia omalla vastuullaan ja sitoutuu noudattamaan järjestyssääntöjä sekä laitteiden käyttöohjeita. Asiakas vastaa siitä, että hänen terveydentilansa sallii harjoittelun.

Kulkuoikeus on henkilökohtainen. Ulkopuolisen päästäminen saliin omalla kulkuavaimella on kielletty, ja se voi johtaa jäsenyyden päättämiseen sekä velvollisuuteen korvata luvattomat käynnit.

Tiloissa on kameravalvonta turvallisuuden ja omaisuuden suojaamiseksi. Tallenteiden käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

12. Virhevastuu ja reklamaatiot

Jos palvelussa tai tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta osoitteeseen info@voikkaagym.fi. Reklamaatiot käsitellään viivytyksettä.

Virheellisen tuotteen osalta asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet: ensisijaisesti virheen korjaaminen tai virheettömän tuotteen toimittaminen, ja jos tämä ei ole mahdollista, hinnanalennus tai kaupan purku.

Yksittäisten laitteiden tilapäinen huolto tai rikkoutuminen ei ole palvelun virhe, jos salin käyttö on muutoin mahdollista. Jos sali on suljettuna Voikkaagymistä johtuvasta syystä yhtäjaksoisesti yli seitsemän (7) vuorokautta, jäsenyyttä pidennetään vastaavalla ajalla.

13. Maksun viivästyminen

Erääntyneelle maksulle peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat muistutus- ja perintäkulut. Voikkaagym voi siirtää erääntyneen saatavan perintätoimiston perittäväksi.

14. Ylivoimainen este

Voikkaagym ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, kuten viranomaisen määräyksestä, laajasta sähkö- tai tietoliikennekatkoksesta taikka vesivahingosta. Tällaisessa tilanteessa jäsenyyden voimassaoloaikaa pidennetään sulkuaikaa vastaavasti.

15. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tilausten hoitamiseen, jäsenyyden hallintaan, kulunvalvontaan ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

16. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Voikkaagymin asiakaspalvelun kanssa. Jos yhteisymmärrystä ei synny, kuluttaja voi olla yhteydessä:

• Kuluttajaneuvontaan – maksuton neuvonta ja sovittelu, kkv.fi/kuluttajaneuvonta
• Kuluttajariitalautakuntaan – ratkaisusuositus riita-asiaan, kuluttajariita.fi

Riita voidaan viedä myös asiakkaan kotipaikan käräjäoikeuteen. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) lakkautettiin 20.7.2025, joten sitä ei enää käytetä.

17. Ehtojen muuttaminen

Voikkaagym voi muuttaa näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan jäsenille sähköpostitse tai salilla vähintään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, hän voi irtisanoa jäsenyytensä päättymään ennen muutoksen voimaantuloa. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.

Ehdot on päivitetty 28.8.2026.